فهرست مطالب
خلاصه در چند خط
- عکس قبل و بعد فقط وقتی قابل مقایسه است که هر بار با همان نور، زاویه، فاصله و پسزمینه گرفته شود.
- برای عکاسی و نگهداری یک اجازه، و برای انتشار اجازه‌ای جدا و کتبی از مراجع بگیرید.
- عکس‌ها را در پروندهی همان مراجع و جایی امن با پشتیبان نگه دارید، نه در گوشی شخصی کارکنان یا گروه‌های پیام‌رسان.
- در مشاوره، عکسهای خود مراجع را کنار هم نشان دهید تا انتظارش واقع‌بینانه بماند.
عکس قبل و بعد در کلینیک زیبایی سه کار می‌کند: نتیجه‌ی درمان را برای مراجع و درمانگر قابل دیدن می‌کند، بخشی از پرونده و مدرک درمان است، و اگر مراجع اجازه دهد، نمونه‌ی کار کلینیک برای دیگران است. اما عکسی که هر بار با نور و زاویه‌ی دیگری گرفته شده، چیزی را ثابت نمی‌کند، و عکسی که در گوشی یک کارمند مانده، هم گم میشود و هم حریم مراجع را به خطر می‌اندازد.
نور و زاویه‌ی ثابت
قاعده‌ی اول عکس قبل و بعد این است: فقط یک چیز باید عوض شود، و آن نتیجه‌ی درمان است. نور، زاویه، فاصله، پسزمینه و حالت صورت یا بدن باید هر بار یکسان باشد. یک تفاوت کوچک در نور می‌تواند لک را پررنگ‌تر یا کم‌رنگ‌تر نشان دهد و یک زاویه‌ی کمی متفاوت، چین یا حجم را.
| مورد | روش ثابت |
|---|---|
| جا | یک دیوار یا گوشه‌ی ثابت در کلینیک، همیشه همان‌جا |
| پسزمینه | یک رنگ ساده و مات، بدون وسیله یا نوشته |
| نور | نور یکنواخت و از روبه‌رو؛ بدون نور پنجره که در طول روز عوض میشود و بدون فلاش مستقیم |
| فاصله | یک علامت ثابت روی زمین برای جای مراجع و یک علامت برای جای عکاس |
| زاویه‌ها | برای هر ناحیه یک فهرست ثابت؛ مثلاً صورت: روبه‌رو، نیم‌رخ راست، نیم‌رخ چپ |
| حالت | صورت بی‌حالت، چشم‌ها باز، مو پشت گوش؛ بدون آرایش و زیورآلات |
| دوربین | یک دستگاه ثابت با همان تنظیم بزرگ‌نمایی؛ بدون فیلتر و حالت زیباسازی |
این روش را روی یک برگه بنویسید و کنار جای عکاسی بزنید تا هر کس عکس می‌گیرد، همان کار را بکند. اولین عکس را پیش از جلسه‌ی اول بگیرید، و عکسهای بعدی را در فاصله‌های ثابتی که برای هر خدمت تعیین کرده‌اید. برای لیزر موهای زائد و درمان لک، عکس هر چند جلسه یک بار کافی است؛ برای کاشت مو، معمولاً عکسهای ماه‌به‌ماه پیشرفت را بهتر نشان می‌دهد.
رضایت برای عکاسی و رضایت برای انتشار
عکس صورت و بدن مراجع، اطلاعات شخصی و حساس اوست. پس دو اجازهی جدا لازم است:
- اجازهی عکاسی و نگهداری در پرونده: برای ثبت درمان و مقایسه‌ی نتیجه. این بند را در رضایت‌نامه‌ی هر خدمت بگذارید. نمونه‌ی آن را در فرم رضایت‌نامه‌ی لیزر آورده‌ایم.
- اجازهی انتشار: برای صفحه‌ی اینستاگرام، سایت یا هر جای دیگر. این اجازه باید جدا، کتبی و روشن باشد: کدام عکس، کجا، با چهره یا بدون چهره، و تا کی. مراجع باید بتواند بعداً اجازه‌اش را پس بگیرد.
انتشار عکس کسی بدون رضایتش، جدا از آسیب به اعتماد، ممکن است پیامد قانونی هم داشته باشد. مرکزهای درمانی، افزون بر این، ضوابط تبلیغات حرفهای دارند که ممکن است درباره‌ی نمایش نتیجه‌ی درمان قاعده‌ی خاصی داشته باشد. پیش از اقدام از سازمان نظام پزشکی بپرسید، و اگر مطمئن نیستید، منتشر نکنید.
نگهداری امن عکس‌ها
در بسیاری از کلینیک‌ها عکس‌ها در گوشی کارکنان، در گروه‌های پیام‌رسان یا روی یک کامپیوتر بدون پشتیبان می‌ماند. این سه مشکل دارد: با گم شدن گوشی یا رفتن کارمند، عکس‌ها از دست می‌رود؛ هر کسی که گوشی را بردارد، عکس‌ها را می‌بیند؛ و در روز شکایت، پیدا کردن عکس درست وقت می‌گیرد.
جای درست عکس، پروندهی همان مراجع است. یک روش امن این ویژگی‌ها را دارد:
- هر عکس با تاریخ و جلسه، در پروندهی همان مراجع ذخیره میشود.
- هر کارمند با حساب خودش وارد میشود و فقط آنچه کارش لازم دارد را می‌بیند.
- از عکس‌ها پشتیبان منظم بیرون از همان دستگاه یا سرور گرفته میشود.
- عکس‌ها جایی عمومی نیست و پیوند آن‌ها بدون اجازه باز نمی‌شود.
- اگر عکس با گوشی گرفته شد، همان روز به پرونده می‌رود و از گوشی پاک میشود.
اصول امنیت اطلاعات مراجعان، از رمز و دسترسی تا پشتیبان، را در امنیت پرونده الکترونیک بیمار با جزئیات بیشتر نوشته‌ایم.
مقایسه‌ی کنار هم
ارزش عکس قبل و بعد در کنار هم دیدن آن است. عکس جلسه‌ی اول و آخرین عکس را با همان زاویه کنار هم بگذارید؛ اگر عکاسی ثابت بوده، تفاوت خودش پیداست. برای دوره‌های طولانی، یک ردیف از عکسهای چند جلسه، پیشرفت تدریجی را بهتر نشان می‌دهد و به درمانگر هم کمک می‌کند ببیند کجا تغییر آهسته‌تر شده است.
مقایسه فقط برای نشان دادن نتیجه نیست. اگر مراجعی گفت «فرقی نکرده»، عکسهای کنار هم بهترین پاسخ‌اند؛ و اگر واقعاً فرقی نکرده، نشانه‌ای است که درمانگر باید روش یا تنظیمات را بازبینی کند.
استفاده از عکس در مشاوره
در مشاوره‌ی اول، مراجع معمولاً با تصویری از نتیجه می‌آید که در شبکه‌های اجتماعی دیده است. نشان دادن عکسهای واقعی و ویرایش‌نشده‌ی کلینیک (فقط آن‌هایی که اجازهی نمایش دارند) انتظار او را واقع‌بینانه می‌کند. در جلسه‌های بعد، نشان دادن عکسهای خود مراجع اثر بیشتری دارد: او پیشرفت خودش را می‌بیند و برای ادامه‌ی دوره انگیزه پیدا می‌کند.
بعضی مراجعان دوست دارند عکس‌هایشان را خودشان هم داشته باشند. به‌جای فرستادن عکس در پیام‌رسان، اگر ابزارتان اجازه می‌دهد، عکس‌هایی را که خودتان انتخاب می‌کنید در صفحه‌ی شخصی مراجع نشان دهید. این برای سالن‌ها هم کاربرد دارد؛ در نرم‌افزار مدیریت سالن زیبایی همین روش برای مشتریان سالن به کار می‌رود.
اشتباه‌های رایج در عکس قبل و بعد
بیشتر عکسهای قبل و بعدی که به کار نمی‌آیند، به یکی از این دلیل‌ها خراب شده‌اند:
- عکس «قبل» گرفته نشده: در شلوغی روز اول، عکس پیش از جلسه‌ی اول فراموش میشود و دیگر هیچ‌وقت نمی‌شود آن را گرفت. عکاسی را جزو کارهای ثابت پذیرش جلسه‌ی اول کنید.
- هر بار یک کارمند و یک روش: اگر روش نوشته نشده باشد، هر کس به سلیقه‌ی خودش عکس می‌گیرد. برگه‌ی روش ثابت را کنار جای عکاسی بزنید.
- نور روز: عکسی که صبح کنار پنجره و عکسی که عصر زیر لامپ گرفته شده، قابل مقایسه نیست.
- آرایش یا کرم روی پوست: لک و رنگ پوست را پنهان یا پررنگ می‌کند. پیش از عکس، ناحیه باید تمیز باشد.
- نام فایل و جای نامعلوم: عکسی که با نام پیش‌فرض دوربین در یک پوشه‌ی کلی مانده، پس از چند ماه پیدا نمی‌شود. هر عکس باید همان روز به پروندهی درست برود.
درباره‌ی درمان‌هایی که نتیجه‌شان کند پیدا میشود، مثل کاشت مو یا درمان لک، صبر بیشتری لازم است. در این درمان‌ها عکسهای منظم، تنها راه نشان دادن پیشرفت به مراجع است، چون خود او تغییر تدریجی را در آینه کمتر می‌بیند.