نرم‌افزار مطب روانشناسی و مرکز مشاوره

کار مطب روانشناسی با یک ویزیت تمام نمی‌شود. مراجع هر هفته یا هر دو هفته می‌آید، گاهی جلسه را جابه‌جا می‌کند، گاهی چند جلسه را با هم می‌پردازد و گاهی بدهی‌اش چند ماه طول می‌کشد. پرسش‌نامه‌ها باید هر چند وقت تکرار شوند و یادداشت‌های جلسه از هر چیز دیگری در مطب محرمانه‌ترند. نرم‌افزار مطب روانشناسی باید همین‌ها را ساده و مرتب نگه دارد.

سهند، داشبورد پزشکی سانیاد، این بخش‌ها را برای مطب روانشناسی، مرکز مشاوره و کلینیک روانشناسی با چند درمانگر دارد: نوبت‌دهی آنلاین جلسه‌ها، پرسش‌نامه‌های PHQ-9 و GAD-7 با نمره و شدت، حساب و بدهی هر مراجع، و دسترسی جدا برای هر کارمند. برای جزئیات روزمره‌ی این کار، راهنمای مدیریت مطب روانشناسی را هم بخوانید.

اگر مرکز شما چند درمانگر دارد، هر کدام تقویم و ساعت‌های کاری خودش را دارد و مراجع هنگام رزرو درمانگر را انتخاب می‌کند. سهم هر درمانگر از درآمد، جلسه‌هایی که مراجعانش نیامدند و درآمد هر ماه مرکز در گزارش‌ها جداگانه دیده می‌شود، و مدیر می‌داند کدام ساعت‌ها پر و کدام خالی است.

در مرکز مشاوره چند نفر کار می‌کنند، اما لازم نیست همه همه چیز را ببینند. در سهند منشی می‌تواند فقط نوبت، پذیرش و صندوق را داشته باشد و درمانگر پرونده را؛ داده هم روی سرور در ایران می‌ماند. چگونگی دسترسی‌ها و پشتیبان‌گیری را در صفحه‌ی پرونده الکترونیک بیمار بخوانید.

مراجع هم یک صفحه‌ی شخصی دارد که نوبت‌هایش را نشان می‌دهد؛ یادداشت‌های جلسه در آن نیست و هر فایل فقط وقتی دیده می‌شود که شما اجازه دهید. اینکه در پرونده چه بنویسید و چطور محرمانه نگهش دارید، موضوع راهنمای پرونده مراجع روانشناسی است.

جلسه‌ای که مراجع بی‌خبر نمی‌آید، هم برای درمان بد است و هم برای حساب مطب. سهند چند راه ساده برای کم کردن آن دارد. روز پیش از هر جلسه پیامک یادآوری می‌رسد و مراجع می‌تواند از صفحه‌ی خودش حضورش را تأیید کند یا، تا دو ساعت پیش از جلسه، آن را لغو کند. اگر جلسه‌ای لغو شود، به اولین نفر فهرست انتظار پیشنهاد می‌شود تا ساعت خالی نماند.

روی جلسه‌های آینده، احتمال نیامدن مراجع با دلیلش دیده می‌شود؛ این احتمال از سابقه‌ی خود همان مراجع در مرکز شما حساب می‌شود، نه از هوش مصنوعی. منشی می‌تواند پیش از جلسه تماس بگیرد. در تحلیل مرکز هم تعداد و نرخ جلسه‌هایی که مراجع نیامد، برای هر درمانگر جدا، دیده می‌شود. برای پیامک‌ها و متن آن‌ها، صفحه‌ی پیامک یادآوری نوبت را ببینید.