پیامک یادآوری نوبت، خودکار و روز قبل از ویزیت
سانیاد روز قبل از هر نوبت، خودکار پیامک یادآوری میفرستد؛ بیمار در صفحهی خودش حضورش را تأیید یا نوبت را لغو میکند و وقت آزادشده به بیمار دیگری میرسد.
یادآوری نوبتهای فردا، دکتر رستگار- ۹:۰۰مهدی رضوانیپیامک یادآوری رفت؛ حضورش را تأیید کردانجام شد
- ۹:۲۰سارا نیکنامپیامک یادآوری رفتدر انتظار
- ۹:۴۰علی پاکزادنوبت را لغو کرد؛ به فهرست انتظار پیشنهاد شد
- ۱۰:۰۰مینا فاضلینوبت تازه از فهرست انتظاررزرو شده
- ۱۰:۲۰رامین ستاریپیامک یادآوری رفت؛ احتمال نیامدن: متوسطدر انتظار
ساعتها زمان نوبت فرداست. نامها نمونه است.
پیامک یادآوری نوبت، چرا و چگونه
بیماری که نوبتش را فراموش کند، یک ساعت خالی در برنامهی پزشک میگذارد که بیمار دیگری میتوانست آن را پر کند. پیامک یادآوری نوبت سادهترین راه کم کردن این ساعتهای خالی است، به شرطی که خودکار باشد و منشی مجبور نباشد هر روز فهرست فردا را دستی پیامک کند.
در سانیاد یادآوری از همان تقویمی فرستاده میشود که نوبتها در آن ثبت شدهاند؛ چه بیمار خودش آنلاین نوبت گرفته باشد و چه منشی تلفنی برایش ثبت کرده باشد. یعنی پیامک بخشی از کار نوبتدهی است، نه یک پنل جدا که فهرستش را باید هر روز بهروز کنید. پیامک یادآوری برای مطبها و کلینیکهای پزشکی در سهند و برای کلینیکهای زیبایی در ساتن کار میکند.
پیامکها در طول یک نوبت
از لحظهی رزرو تا پس از ویزیت.
رزرو
بیمار آنلاین نوبت میگیرد و با کد پیامکی شمارهاش را تأیید میکند؛ یا منشی نوبت تلفنی را ثبت میکند.
تأیید رزرو
پیامک تأیید رزرو برای بیمار میرود تا بداند نوبتش ثبت شده است.
یادآوری روز قبل
روز قبل از نوبت پیامک یادآوری خودکار فرستاده میشود.
تأیید یا لغو
بیمار در صفحهی خودش حضورش را تأیید یا نوبت را لغو میکند؛ نوبت آزادشده به فهرست انتظار پیشنهاد میشود.
پس از ویزیت
لینک صفحهی بیمار، با نسخه و جواب آزمایشها، با پیامک یا پیامرسان فرستاده میشود.
کدام پیامک، کی و برای چه
| پیامک | کی فرستاده میشود | نکته |
|---|---|---|
| کد رزرو | هنگام رزرو آنلاین | نوبت با شمارهی موبایل واقعی بیمار ثبت میشود |
| تأیید رزرو | پس از ثبت نوبت | بیمار میداند نوبتش ثبت شده است |
| یادآوری نوبت | روز قبل از نوبت | خودکار؛ یادآوری داخل صفحهی بیمار هم هست و پیامک مصرف نمیکند |
| لینک صفحهی بیمار | وقتی کارکنان میفرستند | در اشتراک رایگان، یک پیامک لینک برای هر بیمار |
| تبریک تولد | روز تولد، سالی یک بار | اختیاری؛ همراه کد هدیه اگر روشن باشد |
امکانات پیامک و یادآوری سانیاد
یادآوری نوبت
- پیامک یادآوری خودکار روز قبل از هر نوبت؛ منشی کاری نمیکند.
- یادآوری در صفحهی بیمار، یک تا سه روز پیش از نوبت، به انتخاب مرکز.
- برای نوبت آنلاین، تلفنی و حضوری، از همان تقویم مطب.
تأیید و لغو
- پیامک تأیید رزرو پس از ثبت نوبت.
- کد پیامکی هنگام رزرو آنلاین، تا نوبت با شمارهی واقعی بیمار ثبت شود.
- تأیید حضور یا لغو نوبت توسط خود بیمار، تا دو ساعت پیش از نوبت.
- نوبت آزادشده، پیشنهاد خودکار به فهرست انتظار.
لینک صفحهی بیمار
- پیامک لینک کوتاه صفحهی اختصاصی بیمار: نوبتها، نسخهها و جواب آزمایشها.
- سابقهی پیامکهای لینک هر بیمار.
- فرستادن همان لینک با واتساپ، بله یا ایتا بدون مصرف پیامک.
تبریک تولد (اختیاری)
- تبریک خودکار تولد در صفحهی بیمار، رایگان.
- اگر بخواهید، پیامک تبریک به نام مرکز.
- کد هدیهی تخفیف با تاریخ انقضا در همان پیامک.
سقف و بستهی پیامک
- سقف پیامک ماهانه در هر اشتراک پولی.
- بستهی پیامک جدا که پس از سقف ماهانه خرج میشود و تاریخ انقضا ندارد.
- خبر در ۸۰ و ۱۰۰ درصد سقف، تا کار مرکز نخوابد.
سنجش نیامدن
- نرخ نیامدن به نوبت در تحلیل مطب، و برای هر پزشک در مطبهای چندپزشکه.
- احتمال نیامدن روی نوبتهای آینده، با دلیلش، تا منشی پیش از آن تماس بگیرد.
- نوبتی که بیمار حضورش را تأیید کرده یا بیعانهاش را داده، کمخطرتر حساب میشود.
پنل پیامک مطب یا پیامک داخل نرمافزار؟
خیلی از مطبها برای یادآوری یک پنل پیامک مطب جدا میخرند. مشکل اینجاست که پنل از نوبتها خبر ندارد: هر روز باید فهرست بیماران فردا را از دفتر یا نرمافزار دیگری بیرون بکشید، شمارهها را وارد کنید و اگر نوبتی جابهجا شد، یادتان بماند که پیامکش را هم عوض کنید.
در سانیاد پیامکها از خود نوبتها ساخته میشوند. نوبتی که لغو شود، یادآوری نمیگیرد؛ نوبتی که جابهجا شود، با زمان تازه یادآوری میشود. برای کارهایی که پیامک لازم ندارند، مثل یادآوری مصرف دارو، اعلان در صفحهی بیمار فرستاده میشود تا سقف پیامک شما صرف آنها نشود.
برای نوشتن متن کوتاه و روشن، نمونههای متن پیامک یادآوری نوبت را ببینید و برای روشهای دیگر کم کردن جای خالی برنامه، از بیعانه تا فهرست انتظار، مقالهی کاهش غیبت بیماران را بخوانید.
برای چه مرکزهایی؟
هر مطب و کلینیکی که نوبت قبلی میدهد: مطبهای تکپزشکه، کلینیکها و درمانگاههای چندپزشکه، و کلینیکهای زیبایی و لیزر که جلسههای پشت سر هم دارند. اگر هنوز نوبتدهی آنلاین ندارید، صفحهی نرمافزار نوبتدهی مطب را ببینید؛ پیامکها از همانجا شروع میشوند.
پرسشهای رایج
پیامک یادآوری نوبت چه زمانی فرستاده میشود؟
پیامک یادآوری روز قبل از نوبت فرستاده میشود. اگر بخواهید، یادآوری داخل صفحهی بیمار میتواند یک تا سه روز زودتر هم برسد.
برای پیامک یادآوری باید پنل پیامک جدا بخرم؟
نه. پیامک در اشتراکهای پولی سانیاد هست و هر اشتراک سقف پیامک ماهانهی خودش را دارد. اگر سقف تمام شود، بستهی پیامک جدا میخرید که تاریخ انقضا ندارد؛ در ۸۰ و ۱۰۰ درصد سقف هم خبر داده میشود.
بیمار با پیامک میتواند نوبتش را لغو کند؟
بیمار در صفحهی اختصاصی خودش، تا دو ساعت پیش از نوبت، حضورش را تأیید یا نوبت را لغو میکند. منشی از لغو خبردار میشود و نوبت آزادشده به فهرست انتظار پیشنهاد میشود.
آیا پیامک یادآوری نوبت جلوی نیامدن بیمار را میگیرد؟
نه همیشه، اما بیماری که روز قبل یادآوری میگیرد و راه آسانی برای لغو دارد، کمتر پیش میآید که بیخبر نیاید، و وقتش به بیمار دیگری میرسد. سانیاد نرخ نیامدن را در تحلیل مطب نشان میدهد تا اثرش را خودتان ببینید.
اشتراک رایگان پیامک یادآوری دارد؟
نه. در اشتراک رایگان «شروع» فقط یک پیامک لینک برای هر بیمار فرستاده میشود. پیامک یادآوری و تأیید رزرو در اشتراکهای پولی است.
سانیاد را در مطب یا کلینیک خودتان امتحان کنید
با حساب آزمایشی شروع کنید؛ پروندههای قبلی را هم با اکسل وارد میکنید.