فهرست مطالب
خلاصه در چند خط
- «رایگان» در نرمافزار مطب معمولاً یکی از سه چیز است: دوره‌ی آزمایشی، نسخهی محدود، یا رایگان برای پزشک با کمیسیون یا هزینه از جای دیگر.
- هزینه‌ی واقعی را با پیامک، فضای فایل، پشتیبانی، پشتیبانگیری و وقت منشی حساب کنید، نه فقط با قیمت اشتراک.
- برای مطب تازه یا کوچک، اشتراک رایگان محدود از شرکتی معتبر انتخاب خوبی است؛ نسخهی قفلشکسته هیچ‌وقت نیست.
نرمافزار مدیریت مطب رایگان وجود دارد، اما تقریباً هیچ‌وقت «کاملاً رایگان و بدون محدودیت» نیست. نگه داشتن سرور، پشتیبانگیری از پرونده‌ها، پیامک و پشتیبانی برای شرکت سازنده هزینه دارد و این هزینه از جایی جبران میشود: یا با محدود کردن امکانات نسخهی رایگان، یا با زمان محدود، یا با کمیسیون و تبلیغ. این به خودی خود بد نیست؛ مهم این است که پیش از سپردن پروندهی بیماران به یک نرمافزار، بدانید «رایگان» در آن دقیقاً یعنی چه.
چهار نوع «رایگان» در نرمافزارهای مطب
۱. دوره‌ی آزمایشی
رایجترین نوع است: همه یا بیشتر امکانات برای چند روز یا چند هفته باز است و بعد باید اشتراک بخرید. دوره‌ی آزمایشی برای امتحان کردن نرمافزار عالی است، اما نرمافزار رایگان نیست. پیش از وارد کردن صدها پرونده در دوره‌ی آزمایشی، بپرسید اگر اشتراک نخریدید دادهها چه میشود و می‌توانید آن‌ها را بیرون ببرید یا نه.
۲. نسخهی رایگان محدود
بعضی نرم‌افزارها یک اشتراک همیشه‌رایگان دارند با سقف‌هایی مثل تعداد پزشک، تعداد پرونده، فضای فایل یا امکانات. این نوع برای مطب تازه‌کار یا مطب یک‌نفره واقعاً مفید است، به شرط آن‌که سقفها روشن نوشته شده باشد و وقتی مطب بزرگتر شد، بتوانید بی‌دردسر و بدون از دست دادن داده ارتقا دهید.
۳. رایگان برای پزشک، با درآمد از جای دیگر
بعضی پلتفرم‌های نوبت‌دهی برای پزشک هزینه‌ی اشتراک ندارند، اما از هر نوبت کمیسیون می‌گیرند، هزینه را از بیمار می‌گیرند یا در صفحه‌ی شما پزشکان دیگر را هم نشان می‌دهند. این مدل هم می‌تواند مناسب باشد، اما بپرسید فهرست بیماران و شماره‌هایشان مال کیست و اگر روزی خواستید بروید، چه چیزی با شما می‌آید.
۴. نسخهی قدیمی یا قفلشکسته
نسخه‌های قدیمی نرمافزارهای نصبی که در اینترنت «دانلود رایگان» می‌شوند، ارزان‌ترین گزینه به نظر می‌رسند و پرخطرترینند: بهروزرسانی امنیتی ندارند، ممکن است بدافزار همراهشان باشد، پشتیبانی ندارند و استفاده از آن‌ها از نظر قانونی هم درست نیست. اگر کامپیوتر مطب خراب شود یا فایل پایگاه داده آسیب ببیند، کسی نیست که پرونده‌ها را برگرداند.
هزینه‌های پنهان نرمافزار رایگان
حتی وقتی اشتراک صفر تومان است، کار مطب با نرمافزار هزینه‌هایی دارد که باید از پیش بدانید:
- پیامک: یادآوری نوبت و تأیید رزرو با پیامک انجام میشود و پیامک تقریباً همیشه جداگانه حساب میشود. در بیشتر نسخه‌های رایگان، پیامک یا نیست یا خیلی کم است.
- پشتیبانی: نسخهی رایگان معمولاً فقط پشتیبانی پیامی یا تیکتی دارد. روزی که صف مطب گیر کرده، فرق پشتیبانی تلفنی و تیکتی را حس می‌کنید.
- پشتیبانگیری: در نرمافزار نصبی رایگان، پشتیبانگیری کاملاً با خودتان است: هارد بیرونی، زمان‌بندی و امتحان کردن بازیابی.
- فضای فایل: عکس، اسکن مدارک و جواب آزمایش زود جا پر می‌کند و فضای بیشتر معمولاً پولی است.
- وقت منشی: اگر نسخهی رایگان امکانی مثل یادآوری خودکار را نداشته باشد، همان کار با تلفن منشی انجام میشود و وقت او هم هزینه است.
- رفتن: اگر نرمافزار خروجی کامل اکسل ندهد، روزی که بخواهید به سامانه‌ی دیگری بروید، هزینه‌ی واقعی را می‌پردازید.
خطر داده‌ی بیماران در نرمافزار رایگان
پروندهی بیمار حساس‌ترین داده‌ی مطب است و مسئولیت محرمانه ماندن آن با پزشک است، نه با نرمافزار. پس پیش از ثبتنام در هر نسخهی رایگان، همان پرسش‌هایی را بپرسید که از نرمافزار پولی می‌پرسید: دادهها روی چه سروری و در کدام کشور نگه داشته میشود، هر چند وقت پشتیبان گرفته میشود، هر کارمند حساب جدا دارد یا نه و آیا شرکت از دادهها برای کار دیگری، مثلاً تبلیغ، استفاده می‌کند. نرم‌افزاری که درآمدش از اشتراک نیست، باید روشن بگوید درآمدش از کجاست. فهرست کامل این پرسش‌ها را در مقاله‌ی امنیت پرونده الکترونیک بیمار آورده‌ایم.
کی نرمافزار رایگان منطقی است؟
نسخهی رایگان محدود از یک شرکت معتبر در این موقعیت‌ها انتخاب درستی است:
- مطب را تازه باز کرده‌اید و هنوز تعداد بیماران کم است.
- یک پزشک و یک منشی هستید و به چند پزشک یا چند شعبه نیاز ندارید.
- می‌خواهید پیش از خرید، نرمافزار را چند ماه با کار واقعی مطب امتحان کنید.
- فعلاً به پیامک یادآوری و امکانات پیشرفته نیاز ندارید و نوبت‌ها کم است.
و این موقعیت‌ها نشان می‌دهد وقت ارتقا رسیده: نوبت‌های خالی‌مانده زیاد شده و به یادآوری پیامکی نیاز دارید، پزشک دوم به مطب آمده، سقف پرونده یا فضای فایل پر شده، یا اینترنت مطب ناپایدار است و به برنامه‌ای نیاز دارید که بی‌اینترنت هم کار کند.
هزینه‌ی واقعی یک سال را چطور مقایسه کنیم؟
برای مقایسه‌ی منصفانه‌ی یک نرمافزار رایگان با یک نرمافزار پولی، همه‌ی بخش‌های هزینه را برای یک سال کنار هم بنویسید. جدول زیر نشان می‌دهد هر بخش را از کجا بپرسید:
| بخش هزینه | در نسخهی رایگان بپرسید | در نسخهی پولی بپرسید |
|---|---|---|
| اشتراک | سقفها چیست و با رسیدن به سقف چه میشود؟ | ماهانه یا سالانه؟ خرید چندماهه تخفیف دارد؟ |
| پیامک | اصلاً پیامک دارد؟ چند تا؟ | چند پیامک در اشتراک هست و بسته‌ی بیشتر چند؟ |
| فضای فایل | سقف عکس و مدارک چقدر است؟ | فضای بیشتر چطور حساب میشود؟ |
| پزشک و کاربر | چند پزشک و چند کارمند؟ | هر پزشک اضافه هزینه دارد؟ |
| پشتیبانی | فقط تیکت یا تلفن هم؟ | آموزش کارکنان در اشتراک هست؟ |
| راه‌اندازی | ورود پرونده‌های قبلی با خودتان است؟ | ورود پرونده‌ها خدمت جدا دارد؟ |
| خروج | چه داده‌هایی را میشود در اکسل گرفت؟ | همه‌ی دادهها خروجی دارد؟ |
وقت منشی را هم در این حساب بگذارید. اگر نرمافزار پولی هر روز بخشی از تلفن‌های نوبت و یادآوری را از دوش منشی برمی‌دارد، ارزش آن وقت را هم کنار قیمت ببینید. برای فهرست کامل معیارهای خرید، راهنمای انتخاب بهترین نرمافزار مدیریت مطب را بخوانید.
نسخهی رایگان را چطور امتحان کنیم؟
اشتراک رایگان فرصت خوبی است تا پیش از پرداخت، نرمافزار را با کار واقعی مطب بسنجید. برای این‌که از این فرصت درست استفاده کنید، این ترتیب را پیشنهاد می‌کنیم:
- با چند بیمار تازه شروع کنید، نه با وارد کردن همه‌ی پرونده‌های قدیمی. اگر نرمافزار به کارتان نیامد، کار زیادی هدر نرفته است.
- یک هفته نوبت‌ها، پذیرش و صف را هم‌زمان با دفتر قبلی در نرمافزار ثبت کنید و ببینید کار منشی کوتاه‌تر شده یا طولانی‌تر.
- پزشک چند نسخه و یادداشت ویزیت را در آن بنویسد و زمانش را با روش قبلی مقایسه کند.
- یک بار خروجی اکسل بگیرید تا مطمئن شوید دادهها قابل بیرون بردن است.
- یک پرسش از پشتیبانی بپرسید و ببینید چقدر طول می‌کشد پاسخ بگیرید.
اگر پس از این چند هفته کار مطب روان‌تر شده بود، می‌دانید نرمافزار به کارتان می‌آید و تصمیم برای ماندن در نسخهی رایگان یا ارتقا، با تجربه‌ی واقعی گرفته میشود، نه با تبلیغ.
اشتراک رایگان سانیاد چه دارد و چه ندارد؟
داشبورد سهند، نرمافزار پزشکی سانیاد، یک اشتراک همیشه‌رایگان به نام «شروع» دارد که آن را با همین معیارها شفاف می‌گوییم. اشتراک «شروع» برای یک پزشک و یک منشی و تا ۳۰۰ پرونده است و صف زنده‌ی ویزیت، پروندهی بیمار، نسخه و درخواست آزمایش، نوبت‌دهی آنلاین و لینک و QR پروندهی بیمار را دارد.
آنچه ندارد را هم روشن بگوییم: هوش مصنوعی ندارد و پیامک ندارد، جز یک پیامک لینک پرونده برای هر بیمار؛ پس پیامک یادآوری نوبت در آن نیست. خروجی اکسل در آن فقط فهرست بیماران است. چند پزشک، پیامک یادآوری، دستیار هوش مصنوعی و برنامه ویندوز برای کار بدون اینترنت در اشتراکهای پولی است. اگر مطب بزرگتر شد، اشتراک را ارتقا می‌دهید و پرونده‌ها همان‌جا میماند. فهرست کامل امکانات را در صفحه‌ی نرمافزار مدیریت مطب سهند ببینید.
اگر از نرمافزار دیگری می‌آیید، پیش از هر کاری مقاله‌ی انتقال اطلاعات نرمافزار مطب را بخوانید تا بدانید چه داده‌هایی را از نرمافزار قبلی بگیرید.